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85件中3140 (ページNo.4)     

8/1(金) 23:20:17 No.20140801232017 返信 削除
ギャラクシーギヤ2の件 投稿者:上田雅樹 
先日、ギャラクシーギヤ2を申し込み、7月30日に自宅に届きました。来店時に、ムーブバンドの有料コンテンツを外してもらいたいので、お願いします。

1.  ドコモショップ甲府西店     8/14(木) 12:11:25 No.20140801232017-1 削除
上田様。
ギャラクシーギア2ご購入ありがとうございます。
無事届いて良かったです。

コンテンツの廃止またお待ちしてます。

8/1(金) 20:13:51 No.20140801201351 返信 削除
無題 投稿者:ドコモショップ甲府西店 
上田様。
先日は、ご来店ありがとうございます。

次回ご来店の際は、新料金プランのご相談ということなので、良いご提案ができればと思います。

またのご来店お待ちしております。

7/28(月) 20:58:34 No.20140728205834 返信 削除
機種変更の件 投稿者:上田雅樹 
27日は、機種変更と故障受付ありがとう御座いました。
ギャラクシーS5は、ストレスなく使用してますが、今まで、SONYとシャープ、SAMSUNG、LG、富士通などを使って来ましたが、去年の夏以降のモデルから、発熱しなくなり、電池持ちが良く、クアッドコアになってから、サクサク感が向上しました。ドコモの端末は、auの端末より15000円以上高くなっているのが、購入時に迷います。
次回の来店時は、新料金プランで、来店したいと思います。

7/19(土) 17:22:55 No.20140719172255 返信 削除
iPhone5s ドコモメールについて 投稿者:野田 
ドコモメールが届かなくなってしまい、パスワードかアカウントが違うと表示が出てしまいました。どのようにすればよいですか?

1.  ドコモショップ甲府西店     7/20(日) 19:25:30 No.20140719172255-1 削除
野田様。
お問い合わせありがとうございます。

iphoneでメールが届かないとのことで、ご不便をおかけし
大変申し訳ございません。

そちらのメッセージが出た場合、再度ドコモメールの設定が必要となります。店頭にお持ち頂けければ、設定のお手伝いをさせて頂きます。設定時間は20分程度頂きます。

宜しくお願い致します。

7/17(木) 21:39:13 No.20140717213913 返信 削除
iPhone5s交換品 投稿者:上田雅樹 
今日,アップル〜iPhone5sの交換品が、クロネコヤマトに、配送され明日の夜に、受け取ります。先日はiPhone5sの件有り難う御座いました。それと、機種変更ですが、ギャラクシーjのホワイトとギャラクシーギヤのモカグレーを予約して頂けますか?

1.  ドコモショップ甲府西店     7/18(金) 20:00:28 No.20140717213913-1 削除
上田様。
iphoneの件のご報告ありがとうございました。

機種とオプション品のご予約ですが、予約を承る際、携帯の
お電話番号が必要となります。
BBSでは、番号をお伺いすることができませんので、ぜひお電話で良いのでご連絡をお待ちしておおります。

そのお電話でご予約を承らせて頂きます。
宜しくお願い致します。

6/27(金) 22:38:40 No.20140627223840 返信 削除
iPhone5sボタン不良 投稿者:上田雅樹 
iPhone5sのボタン不良で音声の大小が押せなくなりました。又、マナーボタン等の不良で困っていますが、機種はすぐに用意できますか?

1.  ドコモショップ甲府西店     6/28(土) 19:49:52 No.20140627223840-1 削除
上田様。お問い合わせありがとうございます。

ボタンが反応しないとのことで、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

iponeの故障に関しまして、自然故障の場合、まずApple側にお電話をして頂くことで、解決する場合がございます。
連絡先は、0120-277-535になります。
(平日9時から19時・土日祝9時から17時)

もし修理になる場合、貸出機のご用意はできますので
その場合はご来店をお願い致します。
貸出機は、iphoneはご用意できませんので予めご了承をお願い致します。

ご不明点があれば、お電話でもお問い合わせできますので、
お気軽にお問い合わせ下さい。

6/26(木) 18:35:52 No.20140626183552 返信 削除
海外からの電話 投稿者:ムコサン 
海外出張中の同僚からの電話を受ける場合、料金はどうなりますか?
同僚は会社の電話ですがdocomoのスマホを使用しています。

1.  ドコモショップ甲府西店     6/27(金) 17:33:00 No.20140626183552-1 削除
ムコサン様。お問い合わせありがとうございます。

海外からのお電話を国内で受ける場合、国内(日本)で受ける側は料金は発生しませんのでご安心ください。

海外でお電話を受ける場合は、着信料が発生しますのでご注意ください。

詳しくは、ドコモのHPを参照ください。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/content/voice/index.html?icid=CRP_SER_world_voice_from_top01

6/8(日) 07:08:22 No.20140608070822 返信 削除
ナンバーズの番号 投稿者:アンリ 
前は本人の番号が乗っていたのですが、今は掲載されていませんが、どうやって 番号を調べたら いいのですか?

1.  ドコモショップ甲府西店     6/12(木) 14:42:43 No.20140608070822-1 削除
アンリ様。お問い合わせありがとうございます。

ナンバーズの本人の番号との事ですが、マイショップカードの
番号でしょうか?それともスマホアプリの番号の事でしょうか?

マイショップカードであれば、ご自身の番号は右上に番号のスタンプが押してあります。
スマホアプリであれば、当選番号のアイコンをタップすると
一番上にご自身の会員番号が記載されています。
ご確認をお願いします。

もし、それ以外の場所での本人の番号であれば確認いたしますので、教えて下さい。

6/3(火) 18:46:49 No.20140603184649 返信 削除
御礼の件 投稿者:浅川幸次 
甲府西店にて購入した タブレットにもかかわらず Facebook登録し 迷惑メールで 困っておりましたが 本日韮崎店にて解決して頂きました 名刺を頂き(田中ちあみさんでした)
お客様商売とは故 御社の社員教育に感嘆致します
何回か操作が分からす お世話になりました
ありがとうございます
お礼が申し上げたくてメール致しました。河野取締役にもよろしく!!

1.  ドコモショップ甲府西店     6/5(木) 16:50:35 No.20140603184649-1 削除
浅川様。

有難いお言葉ありがとうございます。田中にも伝えさせて頂ききます!!

今後もよりお客様に喜んで頂けるようなお店作りに取り組んでまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。

1/27(月) 22:39:52 No.20140127223952 返信 削除
スマートフォン 投稿者:匿名さん 
アプリのインストールに時間がかからなかったのが、3日ほど前から急に何時間もかかるようになりました。何故ですか?

アプリ起動してから、画面表示まで凄い時間がかかります。なぜ?
3日前からこの様な症状が出始めてます。

どうしたらいいですか?
凄くイライラします。

回答願います。

1.  ドコモショップ甲府西店     1/28(火) 15:49:31 No.20140127223952-1 削除
匿名希望様 お問い合わせありがとうございます。
お使いの機種はXiのスマートフォンでよろしいでしょうか?
もしかしたら通信制限がかかってしまっている可能性があります。
当月ご利用データ量が、3GBまで(4935円)か7GBまで(5985円)のプランに加入していると思います。その通信料を超えた場合は通信速度が128kbpsという遅い速度になってしまいます。
月末近くになり、制限がかかってしまった可能性があると思われます。確認はドコモインフォメーションセンター(151)にお電話していただくかご来店頂ければ確認させていただきますので、ご来店をお待ちしております。


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